Suppression de compte

Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Sweemy et les données associées. Trois moyens sont possibles.

Depuis l'application mobile Sweemy

• Ouvrez l'onglet Profil, puis Paramètres
• Appuyez sur « Supprimer mon compte »
• Confirmez en tapant SUPPRIMER : la suppression est immédiate

Depuis le site web

• Connectez-vous, puis ouvrez votre Profil
• Utilisez le bouton « Supprimer mon compte »
• Confirmez en tapant SUPPRIMER : la suppression est immédiate

Par e-mail

• Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte
• Indiquez votre demande de suppression (traitée par notre équipe)

La suppression est immédiate et définitive. Voici ce qu'elle implique :

• Vos missions, candidatures, favoris et informations personnelles sont supprimés
• Si vous avez déjà facturé, vos factures sont conservées le temps imposé par la loi (obligation comptable) et votre identité y est anonymisée
• Le journal des actions réalisées sur vos candidatures et vos missions est conservé 5 ans à compter de chaque action, à seule fin de preuve, puis supprimé
• Le journal technique des requêtes et celui des gestes dans l'interface sont conservés 12 mois, puis supprimés
• Les chiffres de vos missions (créneau, heures, tarif, note) restent dans les statistiques des établissements, sans votre nom ni vos coordonnées, 5 ans à compter de chaque mission, puis seulement en totaux mensuels anonymes
• Vous perdez l'accès à votre historique de paiements et de transactions
• Cette action est définitive et irréversible

Après la suppression de votre compte, certaines données sont conservées le temps strictement nécessaire au respect de nos obligations légales et à la preuve des missions :

• Compte : supprimé immédiatement depuis l'application ou le site ; sous 30 jours pour une demande envoyée par e-mail
• Factures : conservées le temps imposé par la loi, puis anonymisées
• Évaluations et avis : supprimés avec le compte ; seule la note de chaque mission reste dans les statistiques ci-dessous, sans votre nom ni le commentaire
• Notes et avis supprimés auparavant par l'équipe Sweemy (modération) : conservés 5 ans à compter de leur suppression, à seule fin de preuve, puis supprimés
• Journal des actions sur les candidatures et les missions : conservé 5 ans à compter de chaque action, à seule fin de preuve, puis supprimé
• Journal technique des requêtes et journal des gestes dans l'interface : conservés 12 mois, puis supprimés (5 ans pour ce qui a été fait par un membre de l'équipe Sweemy connecté « en tant que » vous)
• Statistiques des établissements : créneau, heures, tarif et note de chaque mission, sans nom ni coordonnées, 5 ans à compter de la mission, puis seulement en totaux mensuels anonymes par établissement

Depuis l'application ou le site, la suppression est immédiate : votre compte est effacé sur-le-champ, à l'exception des données conservées pour les durées indiquées ci-dessus (factures, dont votre identité est anonymisée comme la loi l'impose, journaux et statistiques). Une demande envoyée par e-mail est traitée par notre équipe, qui vous recontacte à votre adresse e-mail pour la finaliser.