Questions fréquentes

Créer votre compte, inviter votre équipe et publier des missions est gratuit : il n’y a ni abonnement, ni frais d’accès.

Sweemy prend une commission sur chaque mission réellement effectuée, dont le montant est indiqué dans votre espace : pas de mission réalisée, rien à payer. Vous réglez d’un côté les professionnels, au tarif retenu, et de l’autre la facture de commission de Sweemy.

Vous complétez la fiche de votre établissement : identité de la structure (raison sociale, siège, SIRET), pièce d’identité du représentant, attestation d’assurance et signature du directeur, qui figure sur les contrats. Pour une activité aquatique, vous déposez aussi le POSS du lieu de la mission. Un établissement public renseigne en plus ses informations Chorus Pro.

Une fois ces pièces validées, vous publiez votre mission : qualification exigée, date, horaires et lieu.

• Maîtres-nageurs sauveteurs (MNS), pour la surveillance et l’enseignement de la natation.
• Surveillants sauveteurs aquatiques (SSA, ex-BNSSA), pour la surveillance des bassins et des baignades.
• Coachs fitness : cours collectifs, pilates, plateau de musculation.
• Professeurs de yoga.

Vous choisissez la qualification exigée pour chaque mission ; seuls les professionnels qui l’ont, pièces validées, peuvent postuler.

Le professionnel propose son tarif horaire hors taxes en postulant, et vous comparez les candidatures avant de choisir. Vous pouvez aussi autoriser un tarif au forfait, ou proposer un autre tarif à un candidat, qu’il reste libre d’accepter.

Une fois le candidat retenu, son tarif s’applique aux heures réellement faites.

Oui : vous pouvez publier la même mission sur plusieurs jours en une fois, enregistrer une semaine type, importer votre planning, ou dupliquer une mission depuis votre planning.

Le plus souvent en moins de 24 heures, sans garantie : cela dépend du lieu, de la date et de la qualification demandée.

Dès la publication, les professionnels qualifiés dont la zone de recherche couvre le lieu de la mission sont prévenus par e-mail et par notification. Pour un besoin pressant, marquez la mission comme urgente, ou invitez directement des professionnels déjà venus chez vous.

Un professionnel ne peut postuler qu’une fois validées les pièces de sa qualification : pièce d’identité, SIRET actif, assurance responsabilité civile professionnelle, diplômes et recyclages, et carte professionnelle quand elle est obligatoire. Les pièces sont lues à l’envoi et examinées par l’équipe en cas de doute, puis suivies jusqu’à leur expiration.

C’est un contrôle de premier niveau : il vous revient de vérifier que le profil retenu convient à votre mission.

Votre établissement peut l’exiger de tous ses intervenants : à votre demande, l’équipe active ce réglage, et un professionnel sans attestation valable le jour de la mission ne peut alors ni postuler chez vous ni être retenu.

Sinon, Sweemy la demande au professionnel dès que ses missions facturées via la plateforme atteignent 5 000 € HT sur 12 mois.

Oui : chaque professionnel doit avoir une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre l’activité exercée, et la déposer pour pouvoir postuler. L’activité assurée (aquatique, fitness ou yoga) est contrôlée, et vous pouvez consulter l’attestation.

Vous gardez de votre côté vos propres assurances, notamment votre responsabilité civile d’exploitation.

Oui : depuis l’historique de vos professionnels, vous invitez à une mission ceux qui sont déjà venus chez vous. Ils sont prévenus par e-mail et par notification, et postulent en un geste.

Quand vous retenez un candidat, un contrat de prestation de services est conclu directement entre votre établissement et le professionnel, aux conditions de la mission et au tarif accepté. Sweemy le prépare, et vous le téléchargez en PDF.

Sweemy n’est pas partie à ce contrat : le professionnel est un indépendant, sans lien de subordination. Pour une collectivité ou un groupe, chaque contrat peut être signé électroniquement par un élu ou un représentant habilité avant la confirmation de la mission.

Marquez la mission comme urgente en la publiant : les professionnels qualifiés les plus proches sont prévenus aussitôt, par e-mail et par notification. Vous pouvez aussi inviter directement ceux qui sont déjà venus chez vous.

Vous pouvez annuler une mission à tout moment, sans frais. À moins de 24 heures du début, vous pouvez, si vous le souhaitez, dédommager le professionnel.

Si un professionnel se désiste, la mission est remise en ligne et les professionnels proches sont prévenus. Une absence se signale depuis votre espace : le professionnel a 72 heures pour réagir.

Signalez l’absence depuis votre espace. Le professionnel a 72 heures pour réagir ; ensuite, l’absence est retenue : la mission n’est pas facturée, et elle lui vaut une note de 0/5.

Vous pouvez retirer votre signalement tant qu’il ne l’a pas reconnu, dans ces 72 heures.

Vous ajustez les heures réelles dans les 72 heures qui suivent la fin de la mission. Le professionnel a ensuite 72 heures pour accepter ou refuser ; sans réponse, l’ajustement est retenu. S’il refuse, la mission sort de sa facture du mois le temps de trouver un accord.

Votre établissement reste responsable de l’organisation de la surveillance et de la sécurité, selon le Code du sport et votre POSS. Pour une mission aquatique, votre POSS est communiqué aux professionnels dès la publication, et chaque candidat certifie l’avoir lu avant de postuler.

Il vous revient de choisir la qualification exigée par votre POSS, et de fournir le matériel de secours et les consignes du lieu.

Chaque mois, Sweemy établit au nom de chaque professionnel sa facture, datée du dernier jour du mois, ainsi que sa propre facture de commission. Vous les retrouvez toutes dans votre espace, au format électronique Factur-X.

Cela dépend de la façon dont votre établissement règle :

• Vous payez par la plateforme, par prélèvement sécurisé lancé depuis votre espace : sous 30 jours à compter de la date de la facture.
• Votre comptabilité règle elle-même le professionnel, par virement (sur accord de Sweemy) : sous 45 jours à compter de la date de la facture.
• Vous êtes un établissement public : les factures sont déposées sur Chorus Pro, et votre comptable les règle par virement sous 30 jours à compter de leur réception.

Une mission en désaccord est mise de côté, puis facturée une fois le différend réglé.

Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques, par une plateforme agréée par l’administration. Les factures préparées par Sweemy sont déjà au format électronique Factur-X, conforme à la norme européenne ; un établissement public les reçoit par Chorus Pro.

Oui : chaque membre invité reçoit un rôle (directeur, sous-directeur, chef de bassin ou accueil) qui détermine ce qu’il peut faire.

Le contact que vous choisissez dans les informations de l’établissement. Vous pouvez en ajouter d’autres pour un secteur (aquatique ou terrestre), certains jours ou une période : le bon contact s’affiche sur chaque mission.

Chaque établissement a sa fiche, ses lieux et ses missions, et vous passez de l’un à l’autre avec le même compte.

Pour un groupe ou une collectivité, un espace organisation réunit les chiffres de tous vos établissements : missions, dépenses, offres pourvues. Demandez-le à l’équipe.

Les factures passent par Chorus Pro : vous renseignez une fois vos informations Chorus (SIRET, code service, engagement si besoin), vérifiées auprès de Chorus Pro, puis vous validez vos missions chaque mois.

Les contrats peuvent être signés électroniquement par un élu ou un représentant habilité, et des référents peuvent suivre tous les établissements de la collectivité.